Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение), являющееся публичной офертой, в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирует отношения, возникающие при использовании Сайта (bestexcursions.ru) между ИП Вольпяном Михаилом Георгиевичем, ОГРНИП 324774600856378, ИНН 772572656703 и любым лицом, надлежащим образом использующим сайт в соответствии с настоящим соглашением.
Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ считается использование посетителем сайта онлайн-бронирования/покупки услуг.
- Используемые определения.
В настоящем документе нижеприведенные термины используются равно в единственном и во множественном числе в следующих значениях:
- Оператор – ИП Вольпян Михаил Георгиевич, ОГРНИП 324774600856378, ИНН 772572656703, г. Москва ул. Мусы Джамиля, д. 34к1 кв. 93, являющийся оператором Сайта бронирования билетов, обладает всеми исключительными правами на использование Сайта и осуществляет указанные права по своему усмотрению, свободно изменяет и дополняет массив информационных материалов, образующих Сайт, разрешает доступ к Сервисам Сайта либо ограничивает такой доступ, осуществляет иные принадлежащие ему права в отношении Сайта.
- Сайт — bestexcursions.ru Оператора, предназначенный для размещения информации о мероприятиях, бронирования и реализации Билетов на Мероприятия; а также ссылки на приложения-мессенджеры WhatsApp, Telegram, в которых Оператор вправе осуществлять реализацию своих услуг по бронированию билетов на мероприятия, включая размещение информации о мероприятиях и условия покупки-продажи-бронирования билетов на мероприятия.
- Пользователь, клиент, посетитель, покупатель – физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, или уполномоченный представитель юридического лица, использующее банковскую карту на основании договора с банком-эмитентом, прошедшее регистрацию на сайте и/или использующее сайт для получения информации, бронирования, заказа и покупки билетов, переходящее по ссылкам в приложения-мессенджеры WhatsApp, Telegram.
- Мероприятие – зрелищное мероприятие, в том числе: театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, спортивное соревнование, а также любое иное событие, посещение которого возможно только при предъявлении билета.
- Сервисы Сайта — интерфейсы Сайта, дающие возможность любому, в том числе зарегистрированному Пользователю самостоятельно создавать на Сайте, в приложениях-мессенджерах WhatsApp, Telegram Заказы на бронирование билетов, выбирать для оплаты Заказов платежные сервисы третьих лиц, а также получать персональные уведомления в приложениях-мессенджерах, по телефону и (или) электронному адресу об отмене, замене, переносе Мероприятий, на которые Пользователем совершен Заказ на Сайте.
- Билет – документ, выполненный на бланке строгой отчетности, предоставляющий право посещения мероприятий и содержащий штрихкод, удостоверяющий право обладателя такого документа на посещение мероприятия. Билет выполняется в соответствии с формой, установленной для конкретного вида услуги на бланке строгой отчетности. Посредством автоматизированной билетной системы формируется электронный билет — цифровая запись билета, хранящаяся в базе данных в электронном виде. Распечатанный на бумаге, предъявленный на экране мобильного устройства электронный билет может быть использован вместо билета, так как содержит штрихкод, подтверждающий факт оплаты билета на сайте.
- Бронирование билетов – кратковременное резервирование (изъятие из открытой продажи во избежание дублирования продаж) указанного посетителем при формировании электронного заказа числа билетов с момента начала формирования заказа, означающего также одновременное выражение согласия с условиями настоящего cоглашения, до момента оплаты электронного заказа или отказа от оплаты, в том числе выраженный отсутствием активных действий посетителя в отношении подтверждения и/или оплаты электронного заказа.
- Заказ – одномоментное бронирование через Сайт одного или нескольких Электронных билетов / Электронных подарочных сертификатов / Электронных абонементов.
- Сопутствующие услуги Оператора – предусмотренные Приказом Минкультуры России от 17.06.2020 № 664 «Об утверждении порядка формирования и расчета общей стоимости сопутствующих услуг, оказываемых покупателю билета, абонемента или экскурсионной путевки», включающие формирование, бронирование Электронного билета/абонемента, информационно-консультативные услуги.
- Общие Положения
2.1. Предметом настоящего Пользовательского соглашения (далее — Соглашения) Настоящее Соглашение регулирует отношения Оператора и Пользователя при посещении Сайта и Оформлении бронирования электронных билетов и получении иных услуг с использованием Сайта, а также совершении иных действий на Сайте (далее вместе – Действия) является предоставление любому, в том числе зарегистрированному, Пользователю доступа к использованию Сервисов Сайта (возможность самостоятельно создавать на Сайте Заказы на бронирование Билетов, выбирать для оплаты Заказов платежные сервисы третьих лиц, а также получать персональные уведомления в приложениях-мессенджерах, по телефону и (или) электронному адресу об отмене, замене, переносе Мероприятий, на которые Пользователем совершен Заказ на Сайте).
2.2. Соглашение считается заключенным и приобретает силу с момента оформления и оплаты бронирования Пользователем Электронных билетов или абонементов / Электронных подарочных сертификатов с момента клика (нажатия) на Сайте /в ссылке, полученной через приложение-мессенджер, кнопки оплаты, а также путём совершения Пользователем отдельно Регистрации на Сайте в соответствующем разделе. Регистрация Пользователя на Сайте действует бессрочно до расторжения настоящего Соглашения по указанным в разделе 7 Соглашения основаниям.
2.3. Используя Сайт, перейдя по ссылкам в приложения-мессеннджеры, используя Сервисы Сайта, Пользователь выражает свое безоговорочное согласие со всеми условиями Соглашения, со всеми условиями Публичной Оферты, Политики конфиденциальности, размещенных на Сайте, без каких-либо изъятий либо ограничений на условиях присоединения, обязуется их соблюдать или прекратить использование Сервисов Сайта. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящего Соглашения, Пользователь не должен регистрироваться на Сайте и (или) использовать Сервисы Сайта, переходить по ссылкам в приложения-мессенджеры.
2.4. Действующие редакции настоящего Соглашения, Публичной Оферты, Политики конфиденциальности всегда размещаются по электронному адресу Сайта Оператора: bestexcursions.ru.
2.5. Соглашение может быть изменено Оператором без какого-либо специального уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Продолжение использования Пользователем Сайта после внесения изменений означает принятие Пользователем всех изменений без каких-либо изъятий или ограничений.
2.6. Пользователь соглашается, что Оператор может поменять правила, установить и (или) поменять ограничения в использовании Сервисов Сайта в любое время, с или без предварительного уведомления.
2.7. Все существующие на данный момент Сервисы Сайта, а также любое их развитие, изменение и/или добавление новых являются предметом настоящего Пользовательского Соглашения.
- Права и обязанности Сторон
3.1. Оператор обязан:
3.1.1. Предоставлять Пользователю необходимую информацию в соответствии с условиями, указанными в настоящем Соглашении, в том числе доступ к созданию Заказов в соответствии с правилами, размещенными на Сайте и условиями настоящей оферты.
3.2. Оператор вправе:
3.2.1. Предоставлять Пользователю информацию о Мероприятиях на Сайте или любыми доступными способами передачи информации Пользователю.
3.2.2. Аннулировать неоплаченный Заказ.
3.2.3. В случае невыполнения Пользователем условий Соглашения без специального уведомления частично или полностью отказать Пользователю в предоставлении любых Сервисов Сайта.
3.2.4. Прекращать действие любых Сервисов Сайта, менять условия их предоставления, или ограничивать доступ к любым Сервисам Сайта и материалам Сайта.
3.2.5. Обрабатывать информацию, предоставляемую Пользователем при использовании Сайта, переходе по ссылкам в приложения-мессенджеры в целях его идентификации, аутентификации для исполнения настоящего Соглашения.
3.2.6. Размещать на Сайте отзывы, оставленные Пользователями, а также передавать такие отзывы без получения дополнительного согласия Пользователя третьим лицам (при условии, что отзыв используется третьим лицом в тех же целях – субъективная оценка Пользователя о конкретном мероприятии).
3.3. Пользователь обязан:
3.3.1. Соблюдать условия настоящего Соглашения, условия использования Сервисов Сайта, правила создания, выкупа Заказов.
3.3.2. Использовать Сервисы Сайта только для личных некоммерческих целей.
3.3.3. Не предоставлять заведомо недостоверную регистрационную информацию, в том числе данные третьих лиц.
3.3.4. Не осуществлять противоправные действия с банковскими картами или другими платежными средствами, направленные на оплату Заказа.
3.3.5. Не размещать, не публиковать, не передавать и не распространять сообщения, высказывания, комментарии через Сайт, которые могут: носить противоправный характер в соответствии с законодательством РФ, содержать нецензурные выражения, порочить честь и достоинство, способствовать разжиганию национальной розни, причинять какой-либо вред Компании, организаторам, участникам Мероприятий, любым лицам.
3.4. Пользователь вправе:
3.4.1. Использовать Сервисы Сайта в соответствии с условиями Соглашения. 3.4.2. Оплачивать Заказ через третьих лиц, оказывающих платежные услуги, выбранных Пользователем на Сайте. 3.4.3. Своевременно получать информацию об аннулировании Заказа, информацию об отмене и (или) о замене и (или) переносе Мероприятий.
- Ответственность
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
4.2. Пользователь соглашается, что Сервисы Сайта предоставляются «как есть». Оператор не несёт ответственности и не возмещает никаких убытков (прямых и (или) косвенных) за сбои, перерывы в работе Сервисов, некорректную работу Сервисов, в том числе вызванные в результате действий или бездействий третьих лиц, оказывающих услуги связи.
4.3. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте, в том числе за действия или бездействия данных третьих лиц.
4.4. Пользователь несет всю ответственность за конфиденциальность своих идентификационных данных, а также за все им произведенные действия, под данными идентификационными данными. Оператор не несет ответственности и не возмещает убытки (прямые и (или) косвенные), возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Пользователя.
4.5. Пользователь несет всю ответственность согласно действующему законодательству РФ за последствия, возникшие в результате предоставления им недостоверной и (или) заведомо ложной регистрационной, идентификационной информации и несет ответственность за нарушение прав и интересов других лиц в результате таких действий.
4.6. Пользователь несет всю ответственность согласно действующему законодательству РФ за противоправные действия с банковскими картами или другими платежными средствами, направленные на осуществление Заказа и его оплаты.
4.7. При любых обстоятельствах ответственность Оператора в соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса России ограничена 5 000 (Пятью тысячами) рублей и возлагается на нее при наличии в ее действиях вины.
4.8. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
- Отказ от предоставления гарантий
5.1. Оператор делает все возможное, чтобы обеспечить качественное предоставление Сервисов Пользователю. Консультации и информация, предоставляемые Пользователю, в том числе посредством Сайта, не могут рассматриваться как гарантии.
5.2. Ссылки Сайта и его сервисов на Сайты третьих лиц, в том числе оказывающих услуги по приему платежей, делаются в информационных целях или для удобства Пользователя, в том числе для совершения оплаты Заказа, и не могут рассматриваться как гарантии.
5.3. Все вопросы приобретения прав доступа к сети Интернет, покупки и наладки для этого соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Пользователем и не подпадают под действие Соглашения.
5.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, заключенному на условиях настоящей Оферты, на время действия обстоятельств непреодолимой силы. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами Соглашения. К таким обстоятельствам относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т.п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т.п.).
- Политика обработки и защиты регистрационной информации
6.1. Заключением Соглашения на условиях настоящей Оферты Пользователь дает согласие на обработку Компанией предоставленной регистрационной информации, совершаемую с использованием средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение регистрационных данных с целью предоставления Пользователю возможности использования Сервисов Сайта, предоставления ему необходимой информации любыми способами и исполнения настоящего Соглашения, а также с целью выполнения требований нормативных актов по противодействию легализации денежных средств, полученных преступным путем. Пользователь подтверждает, что предоставляемая им информация носит общедоступный характер.
Пользователь также дает свое согласие на обработку и использование Оператором своей персональной информации, предоставленной Пользователем Оператору, с целью осуществления по указанному Пользователем телефону и (или) электронному адресу информационной рассылки (об актуальных зрелищных мероприятиях, информацию о скидках, подарочных сертификатах, открытках, пригласительных и др.) бессрочно до получения Оператором письменного и (или) электронного уведомления об отказе от получения рассылок.
Пользователь также дает свое согласие на передачу, в целях осуществления действий, предусмотренных настоящим пунктом, Оператором его информации третьим лицам при наличии надлежаще заключенного между Оператором и такими третьими лицами договора.
6.2. Пользователь соглашается с Политикой Конфиденциальности Оператора и указанными в ней условиями обработки его персональной информации, а её положения включаются в настоящие условия Соглашения данным упоминанием.
6.3. Информация Пользователя, которую получает и обрабатывает Оператор:
Информация, предоставляемая Пользователем о себе для использования Пользователем Сервисов Сайта, также при регистрации на Сайте (создание учётной записи), а также при изменении Пользователем учётной записи в Личном кабинете;
Данные, которые автоматически передаются серверам Оператора в процессе использования Пользователем Сервисов Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам Сайта), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.
6.4. Оператор не проверяет достоверность регистрационной информации, предоставляемой Пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Оператор исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную информацию для связи с Пользователем по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
6.5. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им информацию или её часть, воспользовавшись функцией редактирования регистрационной информации в Личном кабинете (при наличии). Пользователь вправе удалить свои данные, обратившись по адресу: ya.ticket@yandex.ru.
6.6. Настоящая Политика применима только к Оператору. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте, в том числе для оплаты Заказа через третьих лиц. На таких сайтах у Пользователя может собираться или запрашиваться иная информация, а также могут совершаться иные действия.
6.7. Оператор делает все возможное, чтобы обеспечить достаточные организационные и технические меры для защиты регистрационной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц. Безопасность регистрационной информации при обработке в информационных системах обеспечивается с помощью системы защиты, включающей организационные меры и средства защиты информации (в том числе шифровальные (криптографические) средства, средства предотвращения несанкционированного доступа, утечки информации по техническим каналам, программно-технических воздействий на технические средства обработки данных), а также используемые в информационной системе информационные технологии для защиты информации в соответствии с требованиями законодательства РФ.
- Расторжение Соглашения
7.1. Соглашение может быть расторгнуто:
7.1.1. после получения Оператором письменного и (или) электронного уведомления от Пользователя о расторжении настоящего Соглашения по адресу Оператора, указанному в п. 9.1.Соглашения.
7.1.2. в одностороннем порядке Оператором путем блокировки, прекращения действия учетной записи, прекращения доступа Пользователю к Сервисам Сайта. Пользователь согласен с тем, что Оператор оставляет за собой право прекратить действие настоящего Соглашения, с или без предварительного уведомления, в отношении любых Сервисов Сайта без объяснения причин, в том числе при нарушении Соглашения или не использовании соответствующего Сервиса
7.2. Прекращение срока действия Соглашения по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения условий Соглашения, возникшие в течение срока его действия.
7.3. Пользователь согласен с тем, что в целях надлежащего обеспечения сохранности информации, связанной с бронированием и последующим выкупом билетов, Оператор оставляет за собой право хранить всю информацию об использовании Пользователем Сервисов Сайта после прекращения срока действия Соглашения, включая регистрационную информацию Пользователя, в течение сроков, установленных действующим законодательством РФ.
- Прочие условия
8.1. Если одно или несколько из положений Соглашения являются или становятся недействительными в силу внесения изменений в действующее законодательство РФ, то это не является основанием для приостановления действия остальных положений Соглашения. Недействительные положения должны быть заменены положениями, допустимыми в правовом отношении, близкими по смыслу к заменяемым.
8.2. Бездействие со стороны Оператора в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями положений настоящего Соглашения не лишает Оператора права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Оператора от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.
8.3. Договор, его заключение и исполнение регулируется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
- Обратная связь. Вопросы и предложения
9.1.Все предложения, вопросы и уведомления по поводу настоящей Оферты следует сообщать на — ya.ticket@yandex.ru
9.2.Реквизиты Оператора:
ИП Вольпян Михаил Георгиевич
ОГРНИП 324774600856378
ИНН 772572656703
Юридический адрес: 115573 г. Москва ул. Мусы Джамиля, д. 34к1 кв. 93.
тел. +7 916 089-54-82